durch die Konzentration auf das Kerngeschäft fokussieren sich die Resourcen auf die wertschöpfenden Bereiche, welche Ihr Unternehmen am Markt hervorhebt
die Voraussetzung zum Aufbau einer vertrauensvollen Partnerschaft liegt in der möglichst detaillierten Dokumentation der zu erbringenden Leistungen, des Gebührenmodells und der erwarteten Performanceindikatoren, welche am Anfang festzulegen sind
die beiden Teams (Vendor-Management und Serviceteam) sollten gemeinsam einen Life-Cycle Prozess festlegen, damit sich eine langfristige und zufriedenstellende Partnerschaft entwickeln kann
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